Kỹ năng cần thiết dành cho Business Analyst

Bạn có biết Business Analyst là gì? Đây là một vị trí rất quan trọng trong các dự án phần mềm, giúp kết nối giữa khách hàng và đội ngũ phát triển. Business Analyst là người phân tích nghiệp vụ, thu thập và định hình yêu cầu của khách hàng, đề xuất các giải pháp tối ưu và theo dõi tiến độ dự án. Để trở thành một Business Analyst thành công, bạn cần có những kỹ năng gì? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé!

Những kỹ năng cần thiết cho Business Analyst

Theo Topchuyengia, một Business Analyst cần có sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm. Dưới đây là một số kỹ năng cần thiết cho một Business Analyst:

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là một yếu tố then chốt của một Business Analyst. Bạn phải có khả năng giao tiếp hiệu quả bằng văn bản và lời nói với các bên liên quan, bao gồm khách hàng, đội ngũ phát triển, cấp trên và đối tác. Bạn phải biết cách trình bày các thông tin một cách rõ ràng, logic và chi tiết. Bạn cũng phải biết cách lắng nghe, hiểu và phản hồi những ý kiến, phản hồi và thắc mắc của các bên liên quan. Kỹ năng giao tiếp giúp bạn thu thập thông tin, đưa ra giải pháp, giải quyết xung đột và đảm bảo sự đồng thuận trong dự án.

Kỹ năng công nghệ

Kỹ năng công nghệ là một kỹ năng không thể thiếu của một Business Analyst. Bạn phải hiểu rõ về ứng dụng công nghệ đang được sử dụng, những kết quả có thể đạt được thông qua các nền tảng hiện tại và công nghệ mới. Bạn cũng phải nắm vững các công cụ phân tích dữ liệu như SQL, Excel, Tableau hoặc Power BI để có thể truy vấn, trích xuất và thống kê dữ liệu một cách chính xác và hiệu quả. Kỹ năng công nghệ giúp bạn tương tác tốt hơn với đội ngũ kỹ thuật và kiểm thử phần mềm.

Kỹ năng phân tích

Kỹ năng phân tích là một kỹ năng quan trọng của một Business Analyst. Bạn phải có khả năng phân tích nghiệp vụ, xác định và định hình yêu cầu của khách hàng, đề xuất các giải pháp phù hợp và theo dõi tiến độ dự án. Bạn cũng phải có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án. Kỹ năng phân tích giúp bạn tạo ra các tài liệu chuẩn hóa và chi tiết, như biểu đồ luồng dữ liệu, sơ đồ use case, biểu đồ hoạt động, biểu đồ trạng thái, biểu đồ lớp, biểu đồ tuần tự, biểu đồ phân rã chức năng, biểu đồ giao tiếp, biểu đồ phân tích rủi ro, biểu đồ phân tích giá trị, biểu đồ phân tích lợi ích và biểu đồ phân tích chi phí.

Kỹ năng đàm phán và thuyết phục

Kỹ năng đàm phán và thuyết phục là một kỹ năng cần thiết cho một Business Analyst. Bạn phải có khả năng đàm phán và thuyết phục các bên liên quan về các giải pháp đề xuất, các yêu cầu thay đổi, các ưu tiên và các mục tiêu của dự án. Bạn cũng phải có khả năng thuyết phục khách hàng về giá trị và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục giúp bạn tạo ra sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng và đội ngũ phát triển.

Kỹ năng ra quyết định và quản lý

Kỹ năng ra quyết định và quản lý là một kỹ năng cần thiết cho một Business Analyst. Bạn phải có khả năng ra quyết định nhanh chóng và chính xác trong các tình huống khó khăn và phức tạp. Bạn cũng phải có khả năng quản lý thời gian, nguồn lực, rủi ro và chất lượng của dự án. Kỹ năng ra quyết định và quản lý giúp bạn đảm bảo dự án được hoàn thành đúng hạn, đúng yêu cầu và đúng chất lượng.

Tóm tắt

Business Analyst là một vị trí rất quan trọng trong các dự án phần mềm, giúp kết nối giữa khách hàng và đội ngũ phát triển. Để trở thành một Business Analyst thành công, bạn cần có những kỹ năng sau:

• Kỹ năng giao tiếp: giúp bạn truyền đạt thông tin hiệu quả và giải quyết xung đột.
• Kỹ năng công nghệ: giúp bạn hiểu rõ về ứng dụng công nghệ và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu.
• Kỹ năng phân tích: giúp bạn phân tích nghiệp vụ, xác định và định hình yêu cầu, đề xuất các giải pháp và tạo ra các tài liệu chuẩn hóa và chi tiết.
• Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: giúp bạn đàm phán và thuyết phục các bên liên quan về các giải pháp, yêu cầu, ưu tiên và mục tiêu của dự án.
• Kỹ năng ra quyết định và quản lý: giúp bạn ra quyết định nhanh chóng và chính xác và quản lý thời gian, nguồn lực, rủi ro và chất lượng của dự án.

Nếu bạn muốn trở thành một Business Analyst, bạn cần phải trau dồi và phát triển những kỹ năng trên. Bạn cũng cần cập nhật liên tục các kiến thức và xu hướng mới trong lĩnh vực công nghệ thông tin.