Bạn có biết rằng, trong một dự án hoặc một doanh nghiệp, không chỉ có những người tham gia trực tiếp mới quan trọng, mà còn có những người có liên quan đến hoạt động, thành công hay thất bại của dự án hay doanh nghiệp đó. Họ được gọi là Stakeholder, hay các bên liên quan. Vậy Stakeholder là gì và vai trò của họ là gì? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này.
Stakeholder là gì?
Theo định nghĩa của Topchuyengia, Stakeholder là thuật ngữ trong giới kinh doanh dùng để chỉ các cá nhân, nhóm người hay tổ chức có mối quan tâm đến lợi ích của một doanh nghiệp, ảnh hưởng và chịu sự ảnh hưởng từ các quyết định của công ty cũng như sự thành bại của các hoạt động liên quan.
Stakeholder có thể là các nhân tố cả trong lẫn ngoài của một doanh nghiệp. Theo Topchuyengia, Stakeholder có thể được phân loại thành hai loại chính:
- Stakeholder nội bộ (internal stakeholder): Là những người có mối liên hệ trực tiếp và tức thời với dự án hoặc doanh nghiệp, thường đóng vai trò tích cực trong quá trình ra quyết định. Họ có thể là chủ sở hữu, người quản lý, nhân viên, cổ đông, v.v.
- Stakeholder bên ngoài (external stakeholder): Là những người không có mối liên hệ trực tiếp đối với dự án hoặc doanh nghiệp, nhưng bị ảnh hưởng bởi các tác động của dự án hoặc doanh nghiệp, dù vô tình hay có chủ đích. Họ có thể là khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư, nhà tài trợ, chính quyền, cộng đồng, v.v.
Vai trò của Stakeholder
Stakeholder đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình kết quả và thành công của một dự án hoặc một doanh nghiệp. Stakeholder có những vai trò cụ thể như sau:
- Cung cấp nguồn lực: Nhiều Stakeholder cung cấp nguồn lực cho dự án hoặc doanh nghiệp, như vốn, nhân lực, vật tư, thiết bị, v.v. Họ giúp cho dự án hoặc doanh nghiệp có thể hoạt động và phát triển.
- Tạo ra giá trị: Nhiều Stakeholder tạo ra giá trị cho dự án hoặc doanh nghiệp, như khách hàng, nhân viên, cổ đông, v.v. Họ giúp cho dự án hoặc doanh nghiệp có thể tạo ra sản phẩm, dịch vụ, lợi nhuận, uy tín, v.v.
- Tác động đến môi trường: Nhiều Stakeholder tác động đến môi trường của dự án hoặc doanh nghiệp, như chính quyền, cộng đồng, đối thủ, v.v. Họ giúp cho dự án hoặc doanh nghiệp có thể thích ứng, cải tiến, đổi mới, v.v.
Tại sao bạn cần quan tâm đến Stakeholder?
Quan tâm đến Stakeholder là một khía cạnh thiết yếu của mọi dự án hoặc doanh nghiệp thành công. Theo Topchuyengia, quan tâm đến Stakeholder có những lợi ích như sau:
- Tăng cường sự hợp tác và hỗ trợ: Khi bạn quan tâm đến Stakeholder, bạn sẽ hiểu được nhu cầu, mong muốn, mối quan tâm của họ. Bạn sẽ có thể xây dựng lòng tin, giao tiếp, giải quyết mâu thuẫn, phối hợp, v.v. với họ một cách hiệu quả. Điều này sẽ giúp cho dự án hoặc doanh nghiệp của bạn có được sự hợp tác và hỗ trợ từ nhiều bên liên quan.
- Nâng cao chất lượng và hiệu quả: Khi bạn quan tâm đến Stakeholder, bạn sẽ nhận được phản hồi, đánh giá, góp ý, v.v. từ họ. Bạn sẽ có thể cải thiện, tối ưu, đổi mới, v.v. sản phẩm, dịch vụ, quy trình, v.v. của dự án hoặc doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp cho dự án hoặc doanh nghiệp của bạn nâng cao chất lượng và hiệu quả.
- Tạo ra giá trị bền vững: Khi bạn quan tâm đến Stakeholder, bạn sẽ tạo ra một mối quan hệ lâu dài, bền chặt, hài hòa, v.v. với họ. Bạn sẽ có thể duy trì, phát triển, mở rộng, v.v. dự án hoặc doanh nghiệp của bạn. Điều này sẽ giúp cho dự án hoặc doanh nghiệp của bạn tạo ra giá trị bền vững.
Kết luận
Stakeholder là các bên liên quan đến hoạt động, thành công hay thất bại của một dự án hoặc một doanh nghiệp. Họ có vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn lực, tạo ra giá trị, tác động đến môi trường của dự án hoặc doanh nghiệp. Quan tâm đến Stakeholder có nhiều lợi ích, như tăng cường sự hợp tác và hỗ trợ, nâng cao chất lượng và hiệu quả, tạo ra giá trị bền vững. Bạn nên xác định, phân loại, đánh giá, giải quyết, phản hồi, v.v. với các Stakeholder một cách hiệu quả để đảm bảo mang lại kết quả tích cực cho dự án hoặc doanh nghiệp của bạn.
0 Nhận xét